Aguardar um serviço de atendimento ao consumidor no telefone faz mal à saúde
O telefone é, sem dúvida, uma das melhores invenções do mundo moderno. Mas, ficar esperando na linha por mais de cinco minutos pode fazer mal à saúde. Uma pesquisa, realizada na Inglaterra, confirmou que o stress e a pressão arterial sobem de forma bastante perigosa quando a pessoa sente-se frustrada com a demora na linha.
De acordo com a pesquisa, 64% dos entrevistados dizem que a reclamação aumenta ainda mais devido à música de espera, classificada como irritante. As músicas clássicas e os sons da natureza, como ondas, são consideradas as mais chatas. Quatro em cada cinco adultos ficam tão frustrados que desligam o telefone.
Segundo o médico britânico Roger Henderson, um especialista em stress, entre os sintomas encontrados em pessoas que ficam esperando na linha durante uma ligação para um call center estão: palpitações cardíacas, dores de cabeça e mãos suadas. Segundo o especialista, esses sintomas podem evoluir para doenças sérias como a ansiedade crônica, problemas no estômago, intestino e, até mesmo, o fim de relacionamentos.
Henderson disse ainda que a pesquisa encontrou uma grande impaciência entre as pessoas, já que o tempo, hoje em dia, é muito valioso. “Quando o nível de estresse aumenta, as doenças começam a se desenvolver”, afirmou.
E você? Faz parte deste grupo? Caso a resposta seja sim, atenção a estes sintomas. Afinal, ficar doente por causa de um telefonema não vale à pena!
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