Moradores recebem pelo correio faturas de cartão de crédito com código de barras adulterado
O Dia
Rio
- Não é novidade que as fraudes em boletos bancários geram muita dor de
cabeça para os brasileiros mais desatentos. Mesmo com a prisão de
integrantes de uma quadrilha de falsificação que agia no Estado do Rio,
efetuada no ano passado pela Delegacia de Defraudações, no último dia 12
o casal Gerda e Ewerton Gouvêa, moradores de Botafogo, quase caiu no
golpe do código de barras falso. Os dois receberam pelo correio, em
envelope timbrado do Ourocard, faturas adulteradas de seus cartões de
crédito; se não fossem os olhos atentos de Gerda o casal teria perdido
mais de R$ 3 mil para os fraudadores.
Gerda e Ewerton Gouvêa não chegaram a pagar as faturas adulteradas, mas muitos não checam os dados na hora de quitar boletos
Foto: Estefan Radovicz
Foi a primeira vez que a engenheira química e o
aposentado passam por essa situação. Ao digitar os números do código de
barras que havia chegado no internet banking, Gerda percebeu que a data
de vencimento estava diferente. Ela achou estranho, mas modificou o
prazo e deu continuidade ao procedimento. Foi aí que ela se deu conta de
que havia algo errado no procedimento.
“Tenho muito
cuidado na hora de pagar minhas contas pela internet. Na última tela,
para confirmação da transação, apareceu ‘Caixa Econômica Federal’ como
destinatária, em vez de ‘Banco do Brasil’, que seria a instituição
recebedora”, explica Gerda, que tentou levar as faturas falsas ao seu
banco, mas o atendente comunicou que a instituição não tem interesse em
recebê-las.
Coordenadora de atendimento do
Procon-RJ, Soraia Panella afirma que essa ação é bastante comum. “E na
maioria das vezes a fraude acontece no próprio código de barras, não
apenas na numeração. Daí ao passar no caixa eletrônico ou no leitor do
celular o consumidor não percebe”, revela.
Ao pagar as contas é
importante observar o número do banco (quatro dígitos que antecedem a
numeração do código de barras), alerta Soraia. “Em seguida o consumidor
deve conferir todo o restante da fatura, inclusive do valor, os últimos
algarismos da série, que também podem ser modificados”, alerta Soraia. Denúnci é fundamental Dona
Gerda preferiu não relatar o caso às autoridades, mas para que os
fraudadores sejam identificados o delegado assistente da Delegacia de
Defraudações, Aloysio Falcão, diz que é importante que sejam feitas as
denúncias. “Nesse caso foi uma tentativa de estelionato, a denúncia é
fundamental. Com o boleto em mãos é possível identificarmos o
beneficiário final”, esclarece. Falcão sugere que o consumidor
utilize o débito automático como alternativa a esse golpe. “É uma
saída, mas muitos ainda não confiam nesse serviço”, diz. O que fazer se cair no conto do salafrário
Dos
consumidores lesados que recorrem ao Procon, 90% têm seu caso
resolvido. “O primeiro passo é procurar o seu gerente e depois recorrer
ao banco que recebeu o dinheiro. Existe um documento de remessa que
viabiliza rastrear esse valor”, esclarece Soraia. E nesse caso o banco
assume todo o risco: ou devolve o dinheiro ao cliente ou quita o débito.
E caso o consumidor se sinta lesado, deve procurar o Judiciário para
recorrer por dano moral. O consumidor que passar por situação
semelhante tem à disposição o Procon-RJ, a Delegacia do Consumidor
(Decon), a Defensoria Pública (em caso de reparação moral) e até mesmo o
Banco Central do Brasil. Para denunciar, o site da Delegacia
do Consumidor (www.decon.com.br) tem área exclusiva para atendimento. No
Procon, além de orientações e dicas, é possível falar com um
representante através do 151 ou nos postos de atendimento. O Banco
Central, através do 145, atende a reclamações contra administradoras
financeiras. *Reportagem da estagiária Paola Lucas
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