Proteste elaborou um guia para ajudar o
consumidor a se organizar com as compras e ceia de Natal, evitando
aborrecimentos e dívidas
o globo
Quem deixar as compras para a última hora vai encontrar o comércio assim
Cléber Júnior / Agência O Globo
RIO — A chegada das festas de fim de ano leva os consumidores a uma
corrida desenfreada às compras no comércio. No entanto, na ânsia de
presentear parentes e amigos, há quem acabe se endividando. Para essas
pessoas o novo ano já começa negativo. Portanto, orienta a Proteste
—Associação de Consumidores, a palavra de ordem é planejamento. A
entidade elaborou uma série de dicas para ajudar o consumidor a planejar
as finanças, escolhendo produtos de qualidade sem gastar muito e
elaborar um cardápio saboroso e saudável para a ceia de Natal.
Confira:
Não passe o Natal com dívidas
- Planeje bem os gastos com as festas e presentes de dezembro;
- Com o 13º na mão, aproveite para negociar descontos à vista;
- Vale a pena, por exemplo, pedir um crédito ao seu banco no valor das compras, desde que as prestações sejam menores que as da loja. Com o dinheiro na mão, pode comprar o produto à vista e com desconto;
- Se optar pelo cartão de crédito, evite parcelar com juros;
- Se optar por comprar a prazo, informe-se sobre todas as condições da operação: Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) e Custo Efetivo Total (CET), que deve incluir, além dos juros, os demais encargos cobrados;
- Ao emitir cheques pré-datados anote os valores, os produtos comprados e as datas em que serão descontados. O cheque é um pagamento à vista e, por isso, quando for apresentado ao banco, será descontado. Se ele for compensado antes da data combinada e você tiver prejuízos pode entrar com uma ação judicial contra a loja pedindo reparação pelos danos causados;
- Na hora de pagar com o cartão de débito confira se o valor da compra está correto antes de digitar a senha;
- Ao pagar com o cartão de crédito, não aceite acréscimos. Um produto deve ter o mesmo valor, não importando se vai ser pago em cartão, dinheiro ou cheque. Caso a loja imponha um preço maior, denuncie ao Procon;
- E se for parcelar no cartão de crédito, faça isso apenas se não houver a cobrança de juros, que serão acrescidos em sua fatura mensal.
Manuseie o presente ainda na loja
- Analise o produto antes de pagar e, se optar por receber a compra em casa, verifique as condições do item na hora da entrega;
- Preste atenção às embalagens, que devem trazer informações como registro do produto, origem, composição, tamanho, volume, modo de uso, alerta de risco à saúde, além de meio de contato com o fornecedor. Alimentos e cosméticos devem apresentar, ainda, o prazo de fabricação e validade
- No caso de eletroeletrônicos, verifique a voltagem, os recursos existentes, se é necessário comprar outros acessórios e se há assistência técnica autorizada na cidade onde mora. Peça para testar o produto ainda na loja;
- Se optar por receber o produto em casa, verifique se foi entregue com todas as peças ou acessórios, manual de instruções, termo de garantia, relação de assistências técnicas e nota fiscal;
- Os importados devem ser comprados somente quando o manual de instruções estiver em português.
O que fazer se o produto deu defeito
- Todo o ano a cena se repete. Logo após o Natal, milhares de consumidores vão às lojas trocar os presentes que ganharam. Alguns não gostaram do modelo do produto; outros querem mudar a cor ou o tamanho. As lojas, porém, não são obrigadas a fazer a troca, o que não impede você de negociar, no momento da compra, para que ela possa ser feita. Leve um cartão da loja com a garantia da troca;
- Para bens duráveis, como eletrônicos, esse prazo é de 90 dias. Já para os não-duráveis, como alimentos e alguns medicamentos, são 30 dias;
- A obrigação da troca ou devolução da quantia paga existe quando o produto tem defeito, e depois de tentar sem sucesso o reparo na assistência técnica, no prazo de 30 dias;
- Você também pode tentar solucionar o defeito de seu produto se ele estiver na garantia contratual, que é estipulada pelo fabricante ou loja. Mas fique atento: nem todos os itens são cobertos e o fabricante pode determinar condições para acioná-la. Por isso, é fundamental ler o termo de garantia que deve, obrigatoriamente, acompanhar o produto;
- A maioria dos fornecedores também oferece a garantia estendida, mediante pagamento de um valor adicional. Funciona como um seguro que passa a valer quando a garantia contratual vence. Leia com atenção o contrato antes de assiná-lo e preste atenção aos itens não-cobertos. E lembre-se: você não é obrigado a contratá-la.
Não deixe os brinquedos para última hora
- Leve em conta as preferências da criança, mas, antes de satisfazê-la, verifique se o presente é seguro e de qualidade;
- A presença do selo do Inmetro no produto é fundamental, pois indica se foi fabricado e vendido de acordo com as normas técnicas em vigor;
- Em primeiro lugar, defina o que vai comprar, levando em conta o seu orçamento e as preferências do presenteado, se ele já tiver idade para isso;
- Tente comprar tudo com antecedência, já que os brinquedos “da moda” esgotam rapidamente e, assim, você não corre o risco de chegar de mãos vazias em casa;
- A embalagem do brinquedo deve trazer informações como composição, características, instruções de uso, faixa etária ou idade a que se destina, identificação do fabricante (nome, CNPJ, endereço) e número de peças ou instruções de montagem (se for o caso);
- Avalie se não há peças soltas ou pontiagudas que possam machucar. É importante testar o produto, se funcionar por fricção, bateria ou pilha. Evite os que têm peças que podem ser ingeridas ou aspiradas;
- Em geral, tente sempre optar por brinquedos educativos, que estimulem a coordenação motora, a criatividade o raciocínio e a socialização.
Cuidado com presentes muito baratos
- Desconfie de promoções irresistíveis e fuja das tentações que os camelôs oferecem;
- Se você pretende comprar presentes em camelódromos, pense bem: a maioria dos produtos é falsificada e até roubada. São brinquedos, DVDs, óculos de sol, equipamentos eletrônicos, tênis e até cosméticos. Os ambulantes também oferecem enfeites natalinos, como guirlandas, pinheiros artificiais e lâmpadas tipo “pisca-pisca” sem selo de sugurança;
- O grande problema de se comprar em camelôs é que você não sabe a origem dos produtos. Além disso, eles não fornecem nota fiscal, o que dificulta a troca ou uma reclamação por defeito;
- Na internet você também encontra preços melhores do que em lojas físicas, mas deve se precaver para garantir o recebimento do produto antes do Natal ou para não cair em golpes. Se achar uma promoção irresistível em um site desconhecido, peça informações sobre a empresa. Se a referência for uma caixa postal, desista; você poderá ter dificuldades para localizar o fornecedor em caso de problemas. E nunca faça depósito em uma conta de pessoa física;
- Opte por lojas conhecidas, imprima e salve todos os passos da operação. E lembre-se de que a compra feita pela internet pode ser cancelada e os valores pagos, devolvidos, mesmo sem defeito no produto. O prazo para a desistência é de sete dias, contados a partir do recebimento do produto.
Monte uma ceia saudável e econômica
- Calcule a quantidade de comida e bebida de acordo com o número de convidados e pesquise os preços dos produtos antes de comprá-los;
- Monte o cardápio e, depois, faça uma lista com os ingredientes necessários para a preparação de cada receita para a ceia;
- Ao comprar frutas, verduras e legumes, evite aqueles que estejam amassados e manchados. Assim que chegar em casa guarde tudo nas gavetas inferiores do refrigerador e use o freezer para armazenar carnes em geral;
- Para garantir o bem-estar de seus convidados, sirva petiscos e água juntamente com as bebidas alcóolicas. A água ajuda a hidratar o organismo e a reduzir os efeitos indesejáveis do álcool;
- Para uma ceia mais leve, opte por servir carnes de aves, peixes, lombo de porco magro, saladas verdes, arroz e farofa preparados com vegetais. Para a sobremesa, a sugestão é servir saladas de frutas. Uvas passas, tâmara, ameixa e damasco devem ser consumidas com moderação, pelo seu alto teor calórico.
Confira:
Não passe o Natal com dívidas
- Planeje bem os gastos com as festas e presentes de dezembro;
- Com o 13º na mão, aproveite para negociar descontos à vista;
- Vale a pena, por exemplo, pedir um crédito ao seu banco no valor das compras, desde que as prestações sejam menores que as da loja. Com o dinheiro na mão, pode comprar o produto à vista e com desconto;
- Se optar pelo cartão de crédito, evite parcelar com juros;
- Se optar por comprar a prazo, informe-se sobre todas as condições da operação: Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) e Custo Efetivo Total (CET), que deve incluir, além dos juros, os demais encargos cobrados;
- Ao emitir cheques pré-datados anote os valores, os produtos comprados e as datas em que serão descontados. O cheque é um pagamento à vista e, por isso, quando for apresentado ao banco, será descontado. Se ele for compensado antes da data combinada e você tiver prejuízos pode entrar com uma ação judicial contra a loja pedindo reparação pelos danos causados;
- Na hora de pagar com o cartão de débito confira se o valor da compra está correto antes de digitar a senha;
- Ao pagar com o cartão de crédito, não aceite acréscimos. Um produto deve ter o mesmo valor, não importando se vai ser pago em cartão, dinheiro ou cheque. Caso a loja imponha um preço maior, denuncie ao Procon;
- E se for parcelar no cartão de crédito, faça isso apenas se não houver a cobrança de juros, que serão acrescidos em sua fatura mensal.
Manuseie o presente ainda na loja
- Analise o produto antes de pagar e, se optar por receber a compra em casa, verifique as condições do item na hora da entrega;
- Preste atenção às embalagens, que devem trazer informações como registro do produto, origem, composição, tamanho, volume, modo de uso, alerta de risco à saúde, além de meio de contato com o fornecedor. Alimentos e cosméticos devem apresentar, ainda, o prazo de fabricação e validade
- No caso de eletroeletrônicos, verifique a voltagem, os recursos existentes, se é necessário comprar outros acessórios e se há assistência técnica autorizada na cidade onde mora. Peça para testar o produto ainda na loja;
- Se optar por receber o produto em casa, verifique se foi entregue com todas as peças ou acessórios, manual de instruções, termo de garantia, relação de assistências técnicas e nota fiscal;
- Os importados devem ser comprados somente quando o manual de instruções estiver em português.
O que fazer se o produto deu defeito
- Todo o ano a cena se repete. Logo após o Natal, milhares de consumidores vão às lojas trocar os presentes que ganharam. Alguns não gostaram do modelo do produto; outros querem mudar a cor ou o tamanho. As lojas, porém, não são obrigadas a fazer a troca, o que não impede você de negociar, no momento da compra, para que ela possa ser feita. Leve um cartão da loja com a garantia da troca;
- Para bens duráveis, como eletrônicos, esse prazo é de 90 dias. Já para os não-duráveis, como alimentos e alguns medicamentos, são 30 dias;
- A obrigação da troca ou devolução da quantia paga existe quando o produto tem defeito, e depois de tentar sem sucesso o reparo na assistência técnica, no prazo de 30 dias;
- Você também pode tentar solucionar o defeito de seu produto se ele estiver na garantia contratual, que é estipulada pelo fabricante ou loja. Mas fique atento: nem todos os itens são cobertos e o fabricante pode determinar condições para acioná-la. Por isso, é fundamental ler o termo de garantia que deve, obrigatoriamente, acompanhar o produto;
- A maioria dos fornecedores também oferece a garantia estendida, mediante pagamento de um valor adicional. Funciona como um seguro que passa a valer quando a garantia contratual vence. Leia com atenção o contrato antes de assiná-lo e preste atenção aos itens não-cobertos. E lembre-se: você não é obrigado a contratá-la.
Não deixe os brinquedos para última hora
- Leve em conta as preferências da criança, mas, antes de satisfazê-la, verifique se o presente é seguro e de qualidade;
- A presença do selo do Inmetro no produto é fundamental, pois indica se foi fabricado e vendido de acordo com as normas técnicas em vigor;
- Em primeiro lugar, defina o que vai comprar, levando em conta o seu orçamento e as preferências do presenteado, se ele já tiver idade para isso;
- Tente comprar tudo com antecedência, já que os brinquedos “da moda” esgotam rapidamente e, assim, você não corre o risco de chegar de mãos vazias em casa;
- A embalagem do brinquedo deve trazer informações como composição, características, instruções de uso, faixa etária ou idade a que se destina, identificação do fabricante (nome, CNPJ, endereço) e número de peças ou instruções de montagem (se for o caso);
- Avalie se não há peças soltas ou pontiagudas que possam machucar. É importante testar o produto, se funcionar por fricção, bateria ou pilha. Evite os que têm peças que podem ser ingeridas ou aspiradas;
- Em geral, tente sempre optar por brinquedos educativos, que estimulem a coordenação motora, a criatividade o raciocínio e a socialização.
Cuidado com presentes muito baratos
- Desconfie de promoções irresistíveis e fuja das tentações que os camelôs oferecem;
- Se você pretende comprar presentes em camelódromos, pense bem: a maioria dos produtos é falsificada e até roubada. São brinquedos, DVDs, óculos de sol, equipamentos eletrônicos, tênis e até cosméticos. Os ambulantes também oferecem enfeites natalinos, como guirlandas, pinheiros artificiais e lâmpadas tipo “pisca-pisca” sem selo de sugurança;
- O grande problema de se comprar em camelôs é que você não sabe a origem dos produtos. Além disso, eles não fornecem nota fiscal, o que dificulta a troca ou uma reclamação por defeito;
- Na internet você também encontra preços melhores do que em lojas físicas, mas deve se precaver para garantir o recebimento do produto antes do Natal ou para não cair em golpes. Se achar uma promoção irresistível em um site desconhecido, peça informações sobre a empresa. Se a referência for uma caixa postal, desista; você poderá ter dificuldades para localizar o fornecedor em caso de problemas. E nunca faça depósito em uma conta de pessoa física;
- Opte por lojas conhecidas, imprima e salve todos os passos da operação. E lembre-se de que a compra feita pela internet pode ser cancelada e os valores pagos, devolvidos, mesmo sem defeito no produto. O prazo para a desistência é de sete dias, contados a partir do recebimento do produto.
Monte uma ceia saudável e econômica
- Calcule a quantidade de comida e bebida de acordo com o número de convidados e pesquise os preços dos produtos antes de comprá-los;
- Monte o cardápio e, depois, faça uma lista com os ingredientes necessários para a preparação de cada receita para a ceia;
- Ao comprar frutas, verduras e legumes, evite aqueles que estejam amassados e manchados. Assim que chegar em casa guarde tudo nas gavetas inferiores do refrigerador e use o freezer para armazenar carnes em geral;
- Para garantir o bem-estar de seus convidados, sirva petiscos e água juntamente com as bebidas alcóolicas. A água ajuda a hidratar o organismo e a reduzir os efeitos indesejáveis do álcool;
- Para uma ceia mais leve, opte por servir carnes de aves, peixes, lombo de porco magro, saladas verdes, arroz e farofa preparados com vegetais. Para a sobremesa, a sugestão é servir saladas de frutas. Uvas passas, tâmara, ameixa e damasco devem ser consumidas com moderação, pelo seu alto teor calórico.
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